Política de Privacidad de WashMotion
En WashMotion, accesible desde mobilewashhsi.pro, tratamos tus datos personales con la finalidad de prestar servicios móviles de lavado y mantenimiento de vehículos. Nuestra prioridad es manejar la información de forma segura, transparente y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable. Esta política describe qué datos recogemos, por qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Definiciones
A continuación explicamos los términos utilizados en esta política para facilitar la comprensión del tratamiento de datos personales realizado por WashMotion.
Recopilación de datos
Recopilamos datos personales cuando haces una reserva, te pones en contacto con nosotros o utilizas nuestro sitio. A continuación se detallan los tipos de datos y su finalidad.
Datos proporcionados por el usuario
Los datos que nos facilitas directamente en formularios, reservas o comunicaciones se utilizan para gestionar el servicio y comunicarnos contigo.
- Nombre y apellidos para identificación y factura.
- Teléfono de contacto: +34694131824 para confirmaciones y coordinación del servicio.
- Correo electrónico para confirmaciones, facturación y notificaciones.
- Dirección de prestación del servicio: Calle de Medianos, 2, 30850 Totana, España y ubicaciones indicadas por el cliente.
- Datos del vehículo: matrícula, marca y modelo para preparar el servicio adecuado.
- Información de pago y facturación necesaria para procesar cobros y emitir facturas.
Datos recopilados automáticamente
Al navegar por nuestro sitio web podemos recopilar automáticamente datos técnicos y de uso para mejorar la experiencia y la seguridad.
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada para identificar zona de servicio.
- Información del navegador y dispositivo utilizado.
- Páginas visitadas y tiempos de permanencia para análisis de uso.
- Datos de cookies y tecnologías similares según se detalla en la sección de cookies.
- Registros de acceso y eventos del sistema para diagnóstico y seguridad.
- Información técnica sobre errores y fallos para mantenimiento del servicio.
Datos recibidos de terceros
Podemos recibir información de terceros cuando corresponda para la correcta prestación del servicio o por obligaciones legales.
- Proveedores de pago que facilitan confirmación de cobros y verificación de transacciones.
- Plataformas de reservas o marketplaces que actúan como intermediarios cuando se utiliza su servicio.
- Herramientas de análisis y publicidad que procesan datos de uso anonimizados o semianonimizados.
Finalidades del tratamiento
Finalidades para las que se tratan tus datos en WashMotion, con una explicación clara de cada uso.
- Gestionar y ejecutar reservas y servicios de lavado móvil.
- Comunicación con el cliente para coordinaciones, avisos y soporte.
- Emisión de facturas y gestión administrativa y contable.
- Mejora del servicio mediante análisis de uso y retroalimentación.
- Prevención del fraude y protección de la seguridad del servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales aplicables en España.
- Envío de comunicaciones informativas sobre cambios en el servicio o condiciones cuando sea necesario.
- Personalización de la experiencia en la web y optimización de rutas y recursos para prestación eficiente del servicio.
Bases legales del tratamiento
Fundamentos y bases legales aplicables al tratamiento de datos personales en WashMotion.
- Ejecución de un contrato: cuando los datos son necesarios para prestar el servicio contratado.
- Consentimiento del interesado: para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales (cuando proceda).
- Cumplimiento de una obligación legal: facturación, conservación fiscal y obligaciones administrativas.
- Interés legítimo: gestión interna, seguridad y prevención del fraude cuando no prevalezcan los derechos del interesado.
Tus derechos según RGPD
Tus derechos como interesado están reconocidos por la normativa aplicable. A continuación se describen y cómo puedes ejercerlos.
- Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos que tratamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (derecho al olvido) cuando proceda por ley.
- Derecho a la limitación del tratamiento en supuestos previstos por la norma.
- Derecho a la portabilidad de los datos cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato y sea automatizado.
- Derecho de oposición al tratamiento basado en intereses legítimos y a retirar el consentimiento en cualquier momento para tratamientos basados en este.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia en el sitio y facilitar funciones esenciales. Al navegar aceptas el uso de cookies según las preferencias que configures.
Tipos de cookies: técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio, de resultado para estadísticas, funcionales para preferencias y de marketing cuando proceda.
Categorías: estrictamente necesarias (no requieren consentimiento), resultado y analítica, funcionales y publicidad. Las cookies de resultado y publicidad requieren tu consentimiento previo.
Puedes configurar y rechazar cookies mediante las opciones de tu navegador o ajustando las preferencias en el banner de cookies disponible en el sitio web.
Consulta nuestra política de cookies para más detalles
Cesiones y comunicaciones a terceros
Compartimos datos únicamente con terceros necesarios para la prestación del servicio o por obligación legal, y mantenemos acuerdos que aseguren niveles adecuados de protección.
- Proveedores técnicos y plataformas de reservas para gestionar turnos y pagos.
- Entidades bancarias y procesadores de pago para la gestión de cobros.
- Asesores y gestores administrativos para cumplimiento fiscal y contable.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal de facilitar datos.
- Proveedores de servicios de mensajería o comunicaciones para envío de notificaciones.
- Proveedores de análisis y herramientas web que operan bajo contrato y con medidas de seguridad implementadas.
Transferencias internacionales
En principio no realizamos transferencias internacionales a países sin decisiones de adecuación. Cuando sea necesario, se adoptarán garantías adecuadas como cláusulas contractuales estándar u otras medidas autorizadas por la normativa.
Cualquier transferencia que implique terceros fuera del Espacio Económico Europeo se hará con las salvaguardas legales correspondientes y contratos que protejan tus derechos conforme al RGPD.
Conservación de datos
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y para cumplir obligaciones legales.
Datos de clientes y contratos: conservados durante el periodo necesario para la gestión del servicio y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación fiscal y contable (generalmente 6 años salvo normativa aplicable distinta).
Comunicación por correo y formularios: conservadas mientras exista la relación contractual o hasta que solicites su supresión, salvo obligaciones legales que indiquen lo contrario.
Registros de sistema y seguridad: conservados por un periodo limitado para fines de seguridad y diagnóstico, típicamente entre 6 meses y 2 años según la naturaleza del registro.
Cuando se solicita la supresión o cesa la necesidad del tratamiento, se procederá a la eliminación segura de los datos o a su anonimización cuando proceda para fines estadísticos.
Seguridad de la información
WashMotion aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones. Estas medidas se revisan periódicamente para alinearse con buenas prácticas y requisitos legales.
- Controles de acceso y autenticación para personal autorizado.
- Cifrado de datos en tránsito y, cuando procede, en reposo para proteger la información sensible.
- Formación al personal y procedimientos internos para manejo seguro de la información.
Cómo ejercer tus derechos
Como usuario de WashMotion usted tiene derechos sobre sus datos personales. A continuación describimos las opciones disponibles para acceder, rectificar, limitar el tratamiento, o solicitar la supresión de su información, siempre que proceda según la normativa vigente en España.
- Derecho de acceso: puede solicitar una copia de los datos personales que tratamos y la finalidad del tratamiento.
- Derecho de rectificación: si detecta errores o información desactualizada puede solicitar su corrección.
- Derecho de supresión: puede pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad recogida.
- Derecho de limitación: puede solicitar la suspensión temporal del tratamiento en ciertos supuestos.
- Derecho a la portabilidad: cuando proceda, puede recibir sus datos en un formato estructurado y trasladarlos a otro proveedor.
- Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que su derecho no ha sido atendido correctamente.
- Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá identificarse y facilitar la información necesaria para tramitar la solicitud con seguridad.
Cómo solicitar sus derechos sobre datos
Para ejercer sus derechos puede enviarnos una solicitud por escrito indicando qué derecho desea ejercer, adjuntando un documento que acredite su identidad. Incluya nombre completo, correo electrónico y una descripción clara de la petición. Responderemos en los plazos legales establecidos.
Respondemos a las solicitudes de derechos en un plazo máximo de un mes desde la recepción, salvo que la complejidad exija una extensión razonable y le informemos previamente.
Comunicaciones y marketing
Usamos su información de contacto para enviarle comunicaciones relacionadas con reservas, promociones y novedades si ha dado su consentimiento. Las campañas se envían con moderación y contienen información útil sobre servicios, descuentos o cambios relevantes en WashMotion.
Puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de desuscripción en los correos o solicitándolo directamente a nuestro equipo en la dirección indicada en esta política.
Protección de datos de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad sin la autorización de sus representantes legales. No solicitamos intencionadamente información de menores. Si detectamos datos de un menor se procederá a su eliminación tras verificar la situación.
Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada tercero antes de facilitar datos.
Cambios en la política de privacidad
Actualizamos esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en la normativa, en nuestros procesos o en los servicios. La versión vigente incluirá la fecha de actualización. Si efectuamos cambios significativos, lo comunicaremos mediante los canales habituales.