Términos generales

Requisitos de elegibilidad

Para contratar los servicios de WashMotion debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos. El uso de los servicios implica la aceptación de estas condiciones.

Los menores de edad deberán contar con la autorización de su representante legal para contratar o consentir la prestación del servicio.

El cliente se compromete a usar los servicios para fines lícitos y a no proporcionar información falsa o engañosa durante el proceso de reserva.

Nuestros servicios están disponibles en las zonas geográficas que se indican en la web. WashMotion podrá limitar o denegar la prestación en ubicaciones fuera de las áreas habilitadas.

Cuenta de usuario

Al crear una cuenta u operar como usuario registrado deberá facilitar información veraz y mantenerla actualizada. Usted es responsable de la actividad bajo su cuenta.

Debe asegurarse de que los datos proporcionados sean correctos y completos. WashMotion no se hace responsable por errores derivados de información inexacta proporcionada por el usuario.

Proteja sus credenciales. Notifique de inmediato si sospecha un acceso no autorizado. Podremos solicitar verificación adicional antes de procesar determinadas operaciones.

Las cuentas no son transferibles sin autorización expresa de WashMotion. El uso de una cuenta por terceros sin permiso puede suspender el servicio.

Si detecta acceso no autorizado, informe al soporte de WashMotion inmediatamente para que podamos tomar medidas y mitigar riesgos.

WashMotion se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan los términos, realicen actividades fraudulentas o pongan en riesgo la plataforma.

Servicios ofrecidos

WashMotion presta servicios móviles de lavado y detailing ligero para vehículos en ubicaciones convenidas con el cliente. Los servicios contratados se describen y precios se indican en la plataforma al momento de la reserva.

Podemos modificar descripciones de servicio, procesos o precios. Cambios no afectarán a servicios ya confirmados salvo notificación y acuerdo con el cliente.

La disponibilidad depende de la agenda y condiciones meteorológicas. En caso de condiciones que impidan realizar el servicio, ofreceremos reprogramación o alternativas razonables.

Normas de uso

Para garantizar seguridad y calidad, los usuarios deben respetar las siguientes reglas:

• Facilitar información precisa sobre el vehículo y el lugar de prestación.
• Asegurar acceso adecuado al vehículo y espacio suficiente para el equipo móvil.
• Notificar con antelación cualquier restricción o condición especial del vehículo.
• No intervenir en el trabajo del personal de WashMotion ni solicitar prácticas no incluidas en el servicio contratado.
• Respetar las indicaciones del equipo y colaborar en medidas de seguridad durante la prestación.
• Pagar el servicio conforme a las condiciones acordadas en la reserva.
• Informar de daños o incidencias detectadas tras la prestación con objeto de gestionarlas de forma ágil.

Contenido proporcionado por usuarios

Los usuarios pueden enviar reseñas, fotos o comentarios relacionados con el servicio. Al publicar contenido usted acepta las condiciones siguientes.

Conserva la propiedad de su contenido. Al enviarlo otorga a WashMotion una licencia para usarlo en promoción, comunicaciones y mejora del servicio.

Concede una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para reproducir, adaptar y mostrar su contenido en los canales de WashMotion.

Usted es responsable de que el contenido no infrinja derechos de terceros ni contenga materiales ilícitos, ofensivos o confidenciales.

WashMotion podrá retirar contenido que considere inapropiado o que viole estos términos, notificando al autor cuando proceda.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, marcas, diseños, textos y elementos gráficos son propiedad de WashMotion o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.

• No podrá reproducir, distribuir o explotar el contenido sin autorización expresa.
• El uso no autorizado del contenido puede dar lugar a actividades legales.
• Solicite permiso para usos comerciales o redistribución de material protegido.

Servicios de pago

Al contratar servicios de pago acepta las condiciones de precio, facturación y cancelación aplicables a la opción elegida.

Los precios están indicados en la plataforma y pueden incluir impuestos aplicables. Precios especiales o promociones se describirán en la oferta correspondiente.

Aceptamos los métodos de pago indicados en la página de reserva. El cobro puede realizarse al completar la reserva o tras la prestación según la opción seleccionada.

Si ofrecemos servicios por suscripción, las condiciones específicas se detallarán al contratar dicha modalidad, incluyendo renovaciones y cancelaciones.

Las políticas de reembolso se aplican según la naturaleza del servicio y el momento de la cancelación. En caso de discrepancias evaluaremos soluciones proporcionales a la situación.

Puede cancelar una reserva conforme al plazo indicado en la confirmación. Las cancelaciones tardías pueden implicar un cargo por la organización ya realizada.

Los precios pueden incluir o no impuestos según se indique. WashMotion cumplirá las obligaciones fiscales legales en España.

Nos reservamos la facultad de actualizar precios. Los cambios no afectarán a servicios ya contratados y confirmados.

El impago puede dar lugar a la suspensión del servicio y a la adopción de medidas de cobranza razonables.

Aviso legal

Los servicios se prestan con el cuidado habitual. Las descripciones buscan reflejar la realidad del servicio, pero pueden existir variaciones por características del vehículo o condiciones externas.

Limitación de responsabilidad

Hasta donde la ley permite, WashMotion no asumirá responsabilidad por daños indirectos, pérdida de negocio o lucro cesante. La responsabilidad por daños directos estará sujeta a lo pactado en estos términos y a la normativa aplicable.

Terceras partes

Ciertas funcionalidades o servicios pueden depender de terceros. WashMotion no es responsable del funcionamiento o políticas de esos proveedores, salvo cuando exista relación contractual directa.

Terminación del servicio

Podremos finalizar la prestación del servicio por incumplimiento del usuario, riesgo para el personal o causas de fuerza mayor. También podrá solicitar la cancelación dentro de los plazos establecidos.

La terminación puede implicar cargos según lo establecido en la política de cancelación. Se gestionarán liquidaciones y devoluciones según corresponda.

Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en mobilewashhsi.pro. Los datos se usan para gestionar reservas, comunicaciones y mejorar la experiencia del cliente.

Comunicaciones

Podremos comunicarnos por correo electrónico, teléfono o SMS para confirmar reservas, notificar cambios o enviar información relevante sobre el servicio si ha dado su consentimiento para ello.

Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos. Las modificaciones se publicarán en la web con la fecha de entrada en vigor. Si los cambios son relevantes le informaremos por los medios disponibles.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley española. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes, salvo que la normativa exija otro fuero.

Resolución de conflictos

Intentaremos resolver de forma amistosa cualquier disputa. Si no es posible, se utilizarán los mecanismos legales correspondientes en España.